« Il faut une bonne compréhension technique et de l’engagement » – Rico Berger est technicien de service chez JUMAG
Intervention sur place, chez le client
La maintenance a été rapide, une seule pièce d’usure a été remplacée. Le directeur de l’entreprise est satisfait. « On peut avoir confiance en vos équipes et en vos chaudières ». Il n’y a pas qu’ici, une entreprise alimentaire de la Hesse, que Rico Berger est un visiteur apprécié. Il travaille comme technicien de service chez JUMAG et suit les clients dans diverses branches. Plus tard, il se rendra dans un hôpital, demain son planning compte deux brasseries, et après-demain une gravière. Toutes ces entreprises ont un point commun : elles ont besoin de vapeur. De beaucoup de vapeur, plusieurs tonnes par heure pour certaines. C’est pourquoi elles utilisent des générateurs de vapeur de JUMAG – du petit générateur de vapeur électrique à la chaudière de plusieurs tonnes alimentée au gaz. Vient s’ajouter à cela toute une gamme de composants, de l’adoucisseur d’eau d’alimentation au sécheur de vapeur.
Beaucoup de diversité
« Mon travail de technicien de service est extrêmement varié », affirme Rico. « D’un côté, j’échange constamment avec mes collègues de l’usine à Hirschberg. » C’est situé non loin de Heidelberg. « Ici, j’ai suivi une formation intense et c’est aussi dans la centrale que mon programme hebdomadaire d’intervention est élaboré. Lors de mes premiers mois en tant que technicien de service, j’étais toujours accompagné d’un collègue expérimenté pour apprendre tout ce qu’il faut savoir chez les clients. Cela m’a toujours donné un plus grand sentiment de sécurité. Encore maintenant, les collègues mettent leurs connaissances à ma disposition. Si je ne peux pas résoudre quelque chose directement sur place, ils peuvent se connecter aux appareils sur lesquels je travaille avec la maintenance à distance et m’aider.
De l’autre côté, j’interviens chez de nombreux clients intéressants. Souvent, ce sont des entreprises de production, de nettoyage pour les textiles et des laveries, aussi un laboratoire d’une entreprise pharmaceutique. Et beaucoup de brasseries.
Comment devient-on technicien de service pour les générateurs de vapeur ?
Rico est issu d’un autre secteur. Au cours de sa carrière chez JUMAG, il a constamment acquis de nouvelles qualifications et il continue d’apprendre. « En fait, presque tous les techniciens chez JUMAG viennent plus ou moins d’un autre secteur », raconte-t-il. C’est vrai. On apprend pas les générateurs de vapeur à l’école. Il n’existe pas non plus de formation de technicien pour générateurs de vapeur. « Quand on commence chez JUMAG, on est dans tous les cas aidés si on a des expériences comme électricien ou électronicien, mécatronicien, peut-être aussi chauffagiste ou installateur. Les connaissances sur la vapeur, la pression, la qualité d’eau, la commande, etc., on les acquiert au fur et à mesure, mais on bénéficie aussi de suffisamment de formations internes chez JUMAG. Mais il y a quelques capacités qu’il faut avoir, par exemple une bonne compréhension technique et la volonté d’aider nos clients et de résoudre les problèmes. Et il faut aimer être sur la route », dit-il en rigolant.
Maintenances, installations, interventions techniques sur place – la mobilité est le maître-mot
Il faut donc aller « toute vapeur » partout ?
« Il faut avouer qu’on fait beaucoup de kilomètres. Chaque technicien a un véhicule de service. Non seulement il attire l’œil avec son design cool, mais il est aussi parfaitement équipé avec tout ce dont on a besoin sur place : les pièces détachées, les outils, les instruments de mesure, l’ordinateur portable et bien plus encore. Le tout parfaitement à sa place, un atelier mobile qui en a sous le capot. »
Une bonne ambiance de travail
Pourquoi Rico a-t-il opté pour ce travail ? « JUMAG est une entreprise à succès, notre croissance est continue ces dernières années. C’est passionnant, l’ambiance de l’entreprise est super et je suis promu quand je veux évoluer. On a des perspectives et on ne s’ennuie vraiment pas ! »
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